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Chez TIP, la qualité est garantie. Ce ne sont pas simplement des mots mais une démarche concrète et rigoureusement encadrée par la norme ISO 9001.
La norme ISO 9001 pour le management de la qualité
Cette norme définit les critères applicables à un système de management de la qualité (aujourd’hui, plus d’un million d’entreprises et d’organismes dans plus de 170 pays possèdent cette certification). Elle repose sur un certain nombre de principes comme une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. Choisir une entreprise certifiée ISO 9001, c’est avoir l’assurance d’obtenir des produits et des services uniformes et de qualité.
Une norme adoptée depuis plus de 25 ans chez TIP Sérigraphie
Pour garantir la qualité de nos produits et de nos services, TIP Sérigraphie a adopté depuis longtemps une démarche qualité rigoureuse. Si, au départ, il y avait beaucoup de documentation, cette norme a pris une nouvelle orientation avec la nouvelle version dite “2015”, plus tournée vers la valeur ajoutée qu’elle peut apporter, à la fois pour TIP et pour les clients. Elle correspond donc parfaitement à notre ADN.
Une traduction concrète chez TIP Sérigraphie
La norme ISO 9001 est simple dans ses principes mais rigoureuse dans ses exigences. Elle fournit aux entreprises de sérigraphie industrielle comme TIP le cadre indispensable pour garantir une qualité optimale, des délais de livraison respectés et un taux de non-conformité maîtrisé.
Elle permet de rendre encore plus efficace la gestion de la qualité en la structurant dans la durée. Elle aborde les aspects essentiels comme le système de management, l’implication de la direction et des collaborateurs, le management des ressources, la fabrication du produit ou l’amélioration continue.
Mais elle va aussi plus loin car elle nous a aussi amené à structurer le pôle R&D ou à définir précisément les différentes étapes du dossier client. À chaque audit, toute l’entreprise est contrôlée, du commercial à la logistique en passant par la production. Et la direction a toujours été moteur dans cette démarche. Ce qui est indispensable !
Des résultats concrets pour les clients
Aujourd’hui, les résultats sont au rendez-vous. Le taux de rebut, par exemple, est passé de 12 à 0,5 % du CA en 26 ans. Et les retards de livraison n’excèdent pas… 0,14% de la fabrication, c’est-à-dire quasiment rien. Ce qui est remarquable au regard de la conjoncture mondiale au niveau matière 1ère, livraison/logistique et les différentes perturbations extra entreprise que l’industrie vie ces dernières années.
De plus, l’adoption de cette norme a permis à TIP Sérigraphie d’accéder à des marchés très exigeants comme l’automobile ou l’aéronautique. En effet, avec elle, nous parlons le même “langage” qualité que nos clients. Cela nous permet d’avoir une base commune dans nos échanges.
Enfin, une démarche qualité à tous les niveaux et une méthodologie rigoureuse apportent une grande sécurité à chacun de nos clients et à toutes les étapes (devis, achats, choix des fournisseurs, marketing, fabrication, livraison, etc.). La rigueur des contrôles (simples ou doubles) tout au long de la chaîne graphique engendre un coût maîtrisé, au plus proche des exigences de la production… et des clients.
Aller encore plus loin que la norme ISO 9001
Chez TIP Sérigraphie, la démarche qualité n’est pas une « façade » mais une réalité inscrite dans notre culture. Il en va également, par exemple, de notre approche environnementale. De la consommation électrique à l’efficience des machines en passant par une sélection rigoureuse des encres et des matériaux ou le recyclage des déchets, des boues et des encres, TIP est engagé depuis de nombreuses années dans une politique rigoureuse et concrète dans ce domaine.
Qualité et respect de l’environnement : pour chaque client, TIP se positionne comme un partenaire fiable et de référence. *
Article rédigé par Martine B
